¿Qué necesito para empezar?
Telegram (es gratis y va en el móvil y en el ordenador) y tu tienda en Shopify. Para el correo de clientes, tu cuenta de Gmail o de Outlook. Para publicar, la cuenta de Instagram de tu tienda. Lo demás (Klaviyo, Google Ads, Analytics, tu hoja de cálculo, tu calendario) lo conectas solo si lo usas. No instalas ningún programa más.
¿Cuánto tardo en empezar?
Conectar la tienda es un par de minutos: el Copiloto te guía paso a paso dentro del chat y, al acabar, te dice lo que ha leído para que veas que funciona. El correo se conecta en un toque.
¿El Copiloto hace cosas por su cuenta?
No. Lee tu tienda y tu correo para prepararte las cosas, pero enviar un correo, publicar en Instagram, cambiar una ficha o activar un email espera siempre tu visto bueno. Te enseña lo que va a hacer y tú pulsas. Si no pulsas, no pasa nada.
¿Qué pasa si se me acaban los créditos?
Te avisa en el chat. Puedes recargar con tarjeta desde ahí mismo, a partir de 20 €, y sigue donde lo dejó. Los créditos de una recarga no caducan. Los de tu plan se renuevan cada mes y no se acumulan para el siguiente.
¿Qué pasa después de los 3 días?
Pasas al plan que hayas elegido (Copiloto o Studio) y se cobra su cuota mensual, más IVA. No hay que hacer nada para seguir. Si no quieres seguir, cancelas antes desde el chat y no se cobra el plan.
¿Puedo cancelar durante la prueba?
Sí. Cancelas desde el propio chat cuando quieras, también dentro de los 3 días. No hay permanencia.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay permanencia y se cancela desde el propio chat. Mantienes el plan hasta el final del periodo que ya has pagado y conservas todo lo hecho.
¿Las imágenes y los vídeos salen siempre bien?
No siempre a la primera. A veces cambia un detalle pequeño del producto. Por eso te lo enseña antes de publicar nada: compáralo con tu foto y, si no te convence, pídele otra versión.
¿Qué pasa con mis datos?
Tú conectas tus cuentas y tú las desconectas cuando quieras desde el chat. El Copiloto nunca ve tus contraseñas. Puedes borrar tus datos desde el chat: antes de borrar te explica qué se borra y te pide confirmación. No se borran las facturas (obliga la ley) ni las copias de seguridad ya hechas, que caducan solas a los 14 días. El equipo puede revisar las conversaciones para mejorar el servicio.
No vendo ropa. ¿Me sirve?
Nació trabajando con marcas de moda y accesorios, pero lo que hace (correo, cifras, contenido, fichas y emails) vale para cualquier tienda pequeña en Shopify.
¿Y si mi tienda no está en Shopify?
Polara Copiloto funciona con tiendas en Shopify.
¿Qué es Custom Agent?
Para empresas que necesitan un asistente hecho a su medida, con su forma de trabajar y sus herramientas. No tiene precio de lista: pides una llamada, nos cuentas qué necesitas y te decimos si podemos hacerlo.
¿Qué es el precio fundador?
Un precio más bajo para las primeras 50 tiendas que entren, en Copiloto y en Studio. Se acaba el 25 de octubre a las 23:59 (hora de Madrid) o cuando se llenen las plazas, lo que pase antes. El precio se mantiene mientras sigas suscrito. Después, el precio es el normal.
